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Nuestro servicio de atención al cliente: mejora de pedidos y satisfacción del cliente

En el entorno petrolero acelerado de hoy, el servicio al cliente juega un papel fundamental, por lo que en American Mud Pumps garantizamos una grata experiencia desde la consulta inicial hasta la entrega final, y ¿cómo lo logramos? nos centramos en el procesamiento eficiente de pedidos, utilizamos gerentes de cuenta dedicados y aprovechamos los sistemas de última generación.


1.Gerente de cuenta

Entendemos que la entrega oportuna y la rentabilidad son primordiales. Para lograr esto, hemos establecido un gerente de cuenta dedicado, que actúa como punto focal para coordinar todo el proceso desde la solicitud de cotización (RFQ) hasta la entrega.


2.Plataforma digital ZOHO

En el corazón de sus operaciones optimizadas se encuentra el sistema ZOHO, una plataforma integral que maneja todas las solicitudes de los clientes. Desde la trazabilidad y las finanzas hasta la gestión de inventario, ZOHO nos permite mantener la transparencia y la eficiencia en todo el flujo de trabajo de procesamiento de pedidos. Al centralizar todas las interacciones con los clientes dentro de este sistema, garantizamos que cada solicitud se aborde con prontitud y que se pueda realizar un seguimiento del progreso con facilidad.


3.Cadena de suministro y gestión de inventario

Además, nuestro compromiso con un excelente servicio al cliente se extiende a su cadena de suministro y gestión de inventario. Los pedidos de venta se procesan meticulosamente, con un enfoque principal en ofrecer el mejor tiempo de comercialización y rentabilidad posibles. Al afinar su cadena de suministro y operaciones de inventario, garantizamos que los pedidos de los clientes se cumplan con prontitud, cumpliendo o superando las expectativas.


4.Control de calidad QA/QC

Para mantener los más altos estándares de calidad, incorporamos procesos de inspección realizados por inspectores de control de calidad (QC) calificados. Cada pedido se somete a una rigurosa evaluación de garantía y control de calidad (QA/QC) para garantizar que las piezas y los consumibles cumplan con los estrictos estándares de la empresa.


Con una dedicación inquebrantable al servicio al cliente, realizamos procesamientos de pedidos y satisfacción del cliente. Al integrar un sistema eficiente como ZOHO, asignar gerentes de cuenta dedicados, optimizar las operaciones de la cadena de suministro e implementar procesos estrictos de QA/QC, hemos elevado el nivel de excelencia en el servicio al cliente.


El servicio al cliente e fundamental en lo procesos de ventas
Servicio al Cliente



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